Visão Geral da Política
Nossa política de reembolso e devolução tem validade de 30 dias. Se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso completo ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante. Existem situações em que são concedidos apenas reembolsos parciais:
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, o reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente em seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registrado.
Depois, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há um período de processamento antes que o reembolso seja registrado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em {endereço de e-mail}.
Itens em promoção
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Substituímos apenas os itens defeituosos ou danificados. Se você precisa trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para {endereço de e-mail} e envie seu item para: {endereço físico}.
Devolução de produtos
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio do seu item devolvido. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que levará para que seu produto trocado chegue até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, pode considerar o uso de um serviço de envio rastreável ou a compra de seguro de envio. Não garantimos o recebimento do seu item devolvido.